微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的來(lái)臨
微營(yíng)銷(xiāo)是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，通過(guò)有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通，建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的一系列過(guò)程。微營(yíng)銷(xiāo)=微博+微視（微電影）+個(gè)人微信+二維碼+公眾平臺(tái)+公司微商城。微營(yíng)銷(xiāo)就是將線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)整合起來(lái)，線下引流到線上支付，線上引流到線下（實(shí)體店面）瀏覽。微營(yíng)銷(xiāo)更強(qiáng)調(diào)“潛移默化”、“細(xì)節(jié)入微”和“精妙設(shè)計(jì)”。微營(yíng)銷(xiāo)的核心手段是客戶關(guān)系管理，通過(guò)客戶關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)路人變客戶、客戶變伙伴的過(guò)程。微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際就是一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)微系統(tǒng)，微營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代一種低成本、高性價(jià)比的營(yíng)銷(xiāo)手段。“微營(yíng)銷(xiāo)”主張通過(guò)“虛擬”與“現(xiàn)實(shí)”的互動(dòng)，形成營(yíng)銷(xiāo)全鏈條，整合各類營(yíng)銷(xiāo)資源，適應(yīng)細(xì)分的市場(chǎng)。
第一，微營(yíng)銷(xiāo)可以精準(zhǔn)定向目標(biāo)客戶。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使用移動(dòng)終端的比例越來(lái)越高。通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)人群定向以及地理位置定向，通過(guò)微信投放廣告自然能收到比在傳統(tǒng)媒體更好的效果。
第二，微信的互動(dòng)特性可以拉近企業(yè)跟用戶的距離。
互動(dòng)性曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)媒體相較傳統(tǒng)媒體的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)，但是直到微信的崛起，我們才真正體驗(yàn)到互動(dòng)帶來(lái)的巨大魔力。在傳統(tǒng)媒體投放的廣告根本無(wú)法看到用戶的反饋，互動(dòng)的性差。微信等社交媒體是一個(gè)天然的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過(guò)尋找用戶對(duì)企業(yè)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶的問(wèn)題。如果讓顧客把企業(yè)賬號(hào)作為一個(gè)朋友賬號(hào)來(lái)對(duì)待，那企業(yè)的獲得的價(jià)值是難以估量的。
第三，微信的大數(shù)據(jù)特性可以降低輿論監(jiān)控和市場(chǎng)調(diào)查成本。
企業(yè)如果能做好微信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)分析與處理，也能從中收到很大的好處。
首先，通過(guò)微信可以低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控。微信在企業(yè)危機(jī)時(shí)任何一個(gè)負(fù)面消息都是從小范圍開(kāi)始擴(kuò)散的，只要企業(yè)能隨時(shí)進(jìn)行輿論監(jiān)控，可以有效的降低企業(yè)品牌危機(jī)產(chǎn)生和擴(kuò)散的可能。
其次，通過(guò)對(duì)微信平臺(tái)大量數(shù)據(jù)的分析，或者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)能有效的挖掘出用戶的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)提供很好的市場(chǎng)依據(jù)，只要拿出些小禮品，在微信平臺(tái)做一個(gè)活動(dòng)，就會(huì)收到海量的用戶反饋。
最后，微信讓企業(yè)獲得了低成本組織的力量 微信的公開(kāi)信息也可以使我們有效地尋找到意見(jiàn)領(lǐng)袖，通過(guò)對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖的宣傳攻勢(shì)，自然可以收獲比大面積撒網(wǎng)更好的效果。
微信在營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，但是同時(shí)也還有很多問(wèn)題的存在。比如營(yíng)銷(xiāo)的可控性差，投入產(chǎn)出比難以精確計(jì)算等等。不過(guò)隨著社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，微營(yíng)銷(xiāo)的體系也必然會(huì)逐漸完善，所以，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人都不能選擇躲避它，我們要直面這個(gè)新的挑戰(zhàn)。
